Antag, at der opstod et alvorligt problem i dit projektteam.
Du har ikke et godt forhold til projektmedlemmerne. Nogle gange glemmer du, at du er i et professionelt miljø og tror, at du er chefen, alle skal adlyde dig. Selvom ingen ser ud til at sige noget negativt om dig, men du er ganske sikker på, at de tænker anderledes, og det begynder at have en effekt på projektet.
I sådanne tilfælde kan du stille dig selv nogle spørgsmål:
- Hvad skal jeg gøre for at vende tingene på arbejdspladsen?
- Jeg har så mange færdigheder som:
På trods af disse færdigheder, hvorfor opstår disse problemer i mit projekt?
Tror du, at disse færdigheder er nok til at blive en god testleder? Der er andre færdigheder, som Test Manager skal have, er People Skills
I næsten alle job har dine medarbejderes færdigheder - også kendt som " bløde færdigheder " - lige så stor indflydelse på din succes som dine ledelsesevner. Det gælder især når du er i en ledelses- eller lederrolle.
Folkets færdigheder er et sæt færdigheder, som en person kan
Rolle af menneskers færdigheder
30% succesen med projektet kommer fra tekniske færdigheder såsom testningsevner, udviklingsevner, ledelsesevner…. Mens 70% kommer fra den menneskelige ressource. For at styre den menneskelige ressource har Test Manager brug for folkets færdigheder. Det vigtigste ved ledelse er menneskers færdigheder, betyder hvordan vi håndterer andre. Bevidsthed om vores egne og andre kan hjælpe dig enormt med at håndtere de arbejdsopgaver, du er ansvarlig for.
Lad os i projektteamet overveje de medlemmer, som du interagerer med hver dag.
- Har du et godt forhold til dem?
- Er der nogen problemer med disse forhold?
Gode menneskers dygtighed hjælper dig
- Opnå projektmålet: Human resource er den vigtigste bidragsyder til at nå projektmålet. Hvis du har en god menneskelig færdighed, vil du styre den menneskelige ressource perfekt.
- Kommuniker mere effektivt: Gode menneskers færdigheder hjælper dig med at udtrykke tanker og følelser effektivt. Desuden kan du modtage kommunikation fra andre, forstå og svare på dem på en passende måde.
- Samarbejde effektivt: Kan du styre projektteamet, hvis du har et dårligt forhold til dem? Svaret er umuligt. Teamet er et gruppefolk, ikke individuelt. Det kan kun blive et stærkt hold, hvis alle medlemmerne af teamet samarbejder og forstår hinanden.
Hvordan mestrer man menneskers færdigheder?
At mestre menneskers færdigheder er en 5-trins proces som nedenfor -
Trin 1) Effektiv kommunikation
Som den højeste position i et team skal testlederen
- Send , modtag og behandl et stort antal meddelelser fra teammedlemmer hver dag.
- Diskuter og udveksle oplysninger med andre.
- Udtryk forskellige ideer til projektteamene effektivt.
Effektiv kommunikation er meget mere end ovenstående funktioner. Det handler også om at forstå følelserne bag informationen. Gennem den besked, du får fra andre, kan du forstå, hvad de tænker, hvad de føler og reagere i overensstemmelse hermed.
Effektiv kommunikation kombinerer et sæt færdigheder inklusive
Trin 1.1) Lytning
Lytning er et af de vigtigste aspekter af effektiv kommunikation. Vellykket lytning betyder ikke kun at forstå ordene eller den information, der kommunikeres, men også at forstå, hvordan højttaleren føler om, hvad de kommunikerer.
Følgende eksempel er en demonstration af lytningen i kommunikationen
Dit projektteam har talentfulde medlemmer. Et af teammedlemmerne har meget rig erfaring med test og arbejder hårdt. Hun foreslår altid en ny idé for at forbedre projektets kvalitet.
Men for nylig ændrede hun sig, hun blev trist, motiveret og siger dårlige ord om dig bag din ryg.
Som Test Manager skal du gøre som følger
- Din medarbejder kan have noget at fortælle dig, stoppe med at tale og begynde at lytte og være tålmodig, fordi ikke alle kan udtrykke sin tanke godt
- Opfør dig ikke som en chef; Bliv ved med at interagere i din rolle som forælder eller ven. Du skal lytte til hende, selv om hun har en negativ tilgang til dig eller har svært ved at kommunikere med dig.
- Få hende til at føle sig hørt og forstået, hvilket kan hjælpe med at opbygge en stærkere, dybere forbindelse mellem dig og dine medlemmer.
- Bed om mere information for at være sikker på at du har hørt hele historien, fordi du har brug for at indse hendes problemer, finde ud af hvad hun troede og løse dem.
Problemet i denne sag er, at du ikke genkendte hendes bidrag, selvom hun arbejdede hårdt, motiveret. Denne ting gjorde hende motiveret.
Trin 1.2) Følelsesmæssig bevidsthed
Hemmeligheden bag vellykket kommunikation er følelsesmæssig bevidsthed. Alle menneskelige følelser reflekterer over ansigtet. Hvis du er glad eller ked af det, kan andre se det via dit ansigt, uanset hvor hårdt du prøver at undgå dette.
Vær opmærksom og forstå andres følelser, det hjælper dig med at realisere deres følelse. Hjælper dig med at finde ud af deres sande bekymring og løse det.
Trin 1.3) Talende
Efter at have lyttet, forstod du allerede, hvad dine folk vil have, hvordan de har det. Det er tid til at udtrykke din idé, din tanke. Du har brug for talefærdigheder . Dit udtryk er repræsenteret via de ord, du sagde, din stemme og dit kropssprog
Følgende figur viser dig, hvordan din besked formidles
- Ordene: Budskabet, som du formidler til andre, skal være klart , let at forstå og fokusere på hovedpunktet. Tal ikke for meget, ellers forstår ingen, hvad du sagde.
- Stemmen: Den stemme, du taler, er ansvarlig for ca. 40% af den besked, vi sender. Tone involverer det lydstyrke, du bruger, niveauet og typen af følelser, du kommunikerer, og den vægt, du lægger på de ord, du vælger.
- Kropssprog: Kropssprog er de forskellige former for ikke-verbal kommunikation, hvor en person kan afsløre spor om en eller anden uudtalt hensigt eller følelse gennem deres fysiske opførsel. Kropssproget inkluderer:
Har kendskab til kropssproget og forstå hvad det betyder, kan du
- Lær at læse mennesker lettere
- Få mere effektiv kommunikation med dem.
- Forøg din forståelse af andre
- Bliv mere opmærksom på de meddelelser, du overfører til dem
Se vigtigheden af talefærdigheden via følgende scenarie
Du fandt en ny løsning til at fremskynde testudførelsen for projektet Guru99 Bank. Hvordan overtaler du teammedlemmerne til at bruge din løsning?
Lad os præsentere din idé for projektteamet ved hjælp af den talefærdighed, du har lært
I ovenstående eksempel, ved at bruge en ordentlig tone i stemmen , du fokuserer på det vigtigste punkt. Vægten på et bestemt ord (produktivitet, pris, 30%) indebærer yderligere information end hvad ordene siger. Når du kombinerer kropssproget som øje, gestus, har du succes med at overtale teammedlemmerne til at bruge din løsning
Trin 2) Opbygning af relationer
Har du nogensinde stillet dig selv et spørgsmål?
Hvor gode er dine relationer mellem dig og dit team?
Tag onlinetesten nedenfor, og klik på knappen "Beregn" ved foden af testen for at evaluere dine forhold
| Sr. Nej | Erklæringer | Aldrig | Sjældent | Tit | Altid |
| 1 | Jeg sætter pris på andre medlemmer, der arbejder sammen med mig | ||||
| 2 | Jeg tager initiativ til at løse konflikten | ||||
| 3 | Jeg er aktiv og kreativ | ||||
| 4 | Jeg er opmærksom og lytter til de andre, selvom de siger negative ord | ||||
| 5 | Jeg tror, jeg er chefen! Alle skal adlyde mig |
Du kan selv evaluere dit forholdsgrundlag på nedenstående score-fortolkning
|
Score |
Vurdere |
|---|---|
| 10-12 | Du har et stærkt forhold til dine teammedlemmer. Du har den potentielle evne til at lede projektteamet til succes |
| 7-9 | Du erkendte, at det er vigtigt at arbejde godt med andre på arbejdspladsen, men du klarede dig ikke så godt. Under alle omstændigheder har du stadig en chance for at forbedre dit forhold |
| 0-6 | Du har et dårligt forhold til andre i dit team. Det er dit svage punkt. Du skal arbejde mere sammen for at nå dit mål i at opbygge forholdet |
Opbygning af relationer er en vigtig faktor inden for projektteamet. Det handler om at få folk til at kunne lide og stole på dig, så de kan gøre, hvad du har brug for.
Der er 3 trin, som du skal følge for at opbygge et godt forhold
Trin 2.1) Opret forbindelsen
Der er mange mennesker, der har særlige personligheder, forskellige færdigheder, i projektteamet.
Hvis disse mennesker med sådanne færdigheder og personlige kan oprette forbindelse som en gruppe, vil det opbygge et stærkt forretningsforhold, stærk selvtillid. En person kan ikke gøre noget, men en gruppe mennesker kan gøre alt.
Trin 2.2) Bliv personlig
En af de bedste måder at opbygge et stærkt forhold på er at blive personlig. Mens man diskuterer projekt, er spørgsmål normalt hovedformålet med at tale med nogen, finde ud af noget personligt om dem, og det tager forholdet til det næste niveau.
Overvej følgende scenarie
Dit team har 2 talentfulde og erfarne medlemmer. Som Test Manager indser du også deres talent og ønsker at opbygge et godt forhold til dem. Du har dog ikke nogen idé om deres personlige som deres familie, deres hobbyer osv. Hvordan kan du opbygge det gode forhold til dem?A) Det er umuligt at opbygge et godt forhold uden nogen idé om deres personlige livB) Intet problem. Jeg kan opbygge et godt forhold til dem, fordi jeg er deres manager!
C) Jeg ved ikke, hvordan
forkert korrekt
En af de bedste måder at opbygge et stærkt forhold på er at blive personlig . Under diskussionen af projektet er spørgsmålet normalt hovedformålet med at tale med nogen og finde ud af noget personligt ved dem for at bringe forholdet til det næste niveau.
Trin 2.3) Etabler sund kultur
Svar på følgende - A) Jeg føler mig ensom på dette hold. Jeg kan ikke arbejde for dem mere B) Jeg er medlem af projektteamet. Jeg er nødt til at stole på og adlyde manager C) Mit projektteam er som min familie. Jeg elsker dem.Forkert korrekt
Når et medlem føler, at han er et familiemedlem, hvor andre respekterer ham og stoler på ham, vil han arbejde med den store motivation og den bedste indsats.
Trin 3) Påvirkning af mennesker
Hvad vil du gøre, hvis ingen i projektteamet lytter og adlyder din ordre? Selvom du er Test Manager, men du ikke længere har nogen reel indflydelse på dit teammedlem.
Dette emne vil besvare dine spørgsmål
- Sådan påvirker du mennesker ved at øge din troværdighed, pålidelighed og kommunikationsevner
- Hvilke egenskaber gør nogle mennesker mere indflydelsesrige end andre?
Test Manager-rollen kræver, at du hele tiden påvirker projektmedlemmer. Påvirke mennesker er-
At være testleder med fremragende indflydelsesevne, kan du let få teammedlemmer til at gøre, hvad du vil & gøre dit job lettere.
For at blive en stor influencer skal du:
- Kombiner de interpersonelle færdigheder, kommunikationsevner, præsentation og lyttefærdigheder.
- Tilpas og modificer din personlige stil, ændr din adfærd og holdning til det medlem, du arbejder med
Trin 4) Motivere mennesker
Projektet Guru99 er i meget hård tid. Fristen kommer, men der er meget arbejde at gøre i dette projekt. Mange problemer opstod, såsom projektbudgettet er skåret ned, ikke nok menneskelig ressource. Projektgrupperne mister håbet ; de er modløse .
I så fald skal du opmuntre dem, give dem HÅB og lade dit team vide, at de er i stand til at nå ethvert mål, de har sat sig selv. Det er princippet om menneskers motivation
Du kan stille et spørgsmål
Nogle mennesker tror, at penge og bonus var den bedste måde at motivere folk på. Lønforhøjelser blev givet til medarbejderen med enestående præstation; værdsætter deres præstation ved lønfremme.
Men hvis virksomheden er i en hård situation, er penge ikke den eneste måde at motivere folk på. Testlederen skal finde ud af de andre måder at motivere sine projektmedlemmer på
- Påskønnelse : I dit team gav nogle medlemmer en fremragende præstation. Som testleder skal du være opmærksom på deres fremragende arbejde; vis dem din påskønnelse af deres bidrag.
- Mulighed: Giv muligheder for talent med stort potentiale til at fortsætte med at lære, vokse og udvikle deres færdigheder, f.eks. Ved at lede nogle dele af projektet. Lad dem have en chance for at bevise deres evner, færdigheder op selv.
- Positivt: At finde en kreativ måde at forblive lykkelig på og få andre til at arbejde med en positiv holdning er den bedste måde at motivere mennesker på.
Her er nogle anbefalede aktiviteter, som du skal gøre for at motivere teammedlemmer i projektet Guru99 Bank.
- Få folk til at tro, at de ikke kun er et projektteam, de er en familie
- Skab en venlig , tæt og sjov atmosfære i holdet.
- Vis respekt for mennesker omkring dig. Selv du er Manager; du skal gøre det med medfølelse, venlighed, ydmyghed og oprigtighed.
- Stolthed: Den bedste måde at motivere dine medarbejdere på er at finde måder, hvorpå de kan være stolte af deres færdigheder og deres viden. Respekter altid andre såvel som værdsætter dem for deres bidrag, hvilket er en god måde at gøre dem stolte af deres arbejde.
Følgende eksempel viser dig vigtigheden af stoltheden i at motivere mennesker
Et medlem af projektteamet vil gerne foreslå sin idé om at forbedre projektets kvalitet. Her er 2 forskellige adfærd hos Test Manager.
Den adfærd, der kan gøre medarbejderen stolt over sit arbejde, er Adfærden AAdfærd B
Forkert korrekt
I ovenstående scenarie, hvis du kan lide testadministrator A, vil ingen foreslå eller dele deres indsigt og ideer mere. De bliver en passiv tilhænger og arbejder bare for deres lønsedler.
Trin 5) Håndtering af etiske spørgsmål
Hvad vil du gøre, hvis nogle medlemmer af dit team gør som følger?
Ovenstående tilfælde er eksempler på etiske problemer på arbejdspladsen. De er en stor ulempe for ethvert projekt.
Projekt team er en forretningsgruppe. Den har sin egen regel, og alle medlemmerne i denne gruppe skal følge denne regel. Etik på arbejdspladsen er vigtig, fordi det skaber et sikkert og indholdsmæssigt arbejdsmiljø.
Tilbage til projektet Guru99 Bank, hvis ovenstående tilfælde sker, hvad ville du gøre? Følgende interaktive viser dig nogle anbefalinger til håndtering af de etiske problemer i dit projekt Etisk problem 1: Teammedlemmer udfører personlige opgaver i deres arbejdstidJeg vil oprette visse retningslinjer, der skal følges for at sikre, at der ikke udføres personligt arbejde i arbejdstiden Etisk nummer 2: Teammedlemmer bruger projektudstyr til personlig brugJeg vil uddanne dem om generelle etiske principper, hjælpe dem med at være opmærksomme på vigtigheden af arbejdsetik