Download PDF
1) Hvad er SAP CRM?
SAP CRM (Customer Relationship Management) er et softwareværktøj, der leveres af SAP til support til slutkundrelateret support. Det håndterer forskellige aktiviteter som fakturering, levering, beslutningstagning, debitorer og så videre.
2) Nævn, hvad er stamdataene i SAP CRM?
I SAP CRM er stamdata basisdata om din kunde, som kan deles mellem forskellige moduler.
3) Forklar hvad der er aktivitetsdagbog?
Du kan registrere og opdatere oplysninger fra kundebesøg eller telefonopkald i Aktivitetsjournal.
4) Nævn, hvad er standardtransaktionstypen for tilbud?
Standard transaktionstypen for tilbud er AG, og varekategorien er AGN.
5) Forklar hvad er partnerfunktion i SAP CRM?
Som navnet indikerer, beskriver partnerfunktionen organisationen og de personer, som virksomheden udføres med, som inkluderer enhver form for forretningstransaktion. Partnerfunktionen inkluderer information som
- Solgt til fest
- Send til fest
- Bill til fest
- Betaler
6) Forklar, hvad der er tekstbestemmelse i SAP CRM?
I CRM kan tekst bruges til udveksling og information mellem kunder, partnere eller mellem brugerne. Tekst kan oprettes til kundemaster, salgsdokumentoverskrift og artikel, fakturering af dokumentoverskrift og vare osv.
7) Forklar hvad der er handlinger i SAP CRM?
"Handlinger" i SAP CRM er en måde at tilføje funktionalitet til objekter på. For eksempel kan du bruge Handlinger for at sende tilbud til kunderne fra tilbudsdokumentet. En anden brug af handlinger er f.eks. Oprettelse af en follow-on-dokument.
8) Liste over standardtransaktionstyper til salg?
Nogle af de almindelige transaktionstyper til salg er
- Bly- føre
- AG-tilbud
- Opt-mulighed
- OPSM- Salgsmetode
- TA- Telesalg mv.
9) Forklar hvad er forudsætningerne for at skabe en mulighed?
Bly er forudsætningerne for at skabe en mulighed. Når det først er kvalificeret som et hot lead, sendes det gennem workflow, og derefter oprettes mulighed.
10) Forklar hvad er forskellen mellem en CRM-afledning og en mulighed?
- Lead: Det er en konto eller kontakt med meget lidt information.
- Mulighed: Det er en kontakt eller konto, der er kvalificeret.
11) Forklar hvad der er logiske links i SAP CRM?
Navigationsbjælken i SAP CRM har to-niveau menustruktur. Menuerne på øverste niveau kaldes arbejdscentre, og disse arbejdscentre indeholder logiske links, der peger på den aktuelle CRM-applikation. Under menusystemet på to niveauer er der et sæt logiske links, der gør det muligt for CRM-brugeren at oprette CRM-forretningsobjektet direkte. Disse links kaldes direkte links. Logisk link giver mulighed for at navigere til forskellige sider.
12) Nævn hvordan CRM tildeler forretningsrollerne?
For at tildele forretningsroller bruger SAP CRM to grundlæggende måder
- Indirekte tildeling af forretningsroller PPOMA_CRM
- Direkte gennem sikkerhedsroller tildelt brugermastere i SU01
13) Hvad er den pakke, du bruger til at gemme OD-profilen?
For at gemme OD-profilen bruger vi $ tmp.
14) Forklar, hvordan du kan få vist fejlmeddelelsen i web-UI, når brugeren ikke har indtastet et bestemt felt?
For at få vist fejlmeddelelsen i web-UI, skal du ringe til beskedklassen i endda EH_onSave. Beskedklassen oprettes i SE91.
15) Forklar, hvad der er adaptere?
En CRM-middleware bruges til udveksling af data mellem CRM-systemet og det tilsluttede ERP-system. Det bruges også til at tildele data og konvertere dem til forskellige formater og til at oprette forbindelse til eksterne systemer.
16) Forklar hvad der er BDOC i CRM? Hvad er typerne eller klasserne af BDOC?
BDOC eller forretningsdokumenter består af alle data eller oplysninger, der bruges af CRM middleware til at overføre eller udveksle data med mobile klienter.
BDOC-klasser eller -typer er
- Meddelelser til BDocs
- Synkronisering BDocs
- BDocs til mobilapplikationer
17) Hvad er handlingsprofilen i SAP CRM?
Handlingsprofil er en Post Processing Framework (PPF), den giver noget output på givne betingelser.
18) Hvordan CRM kan håndtere e-mails fra kunder?
SAP CRM leverer funktioner til e-mail-behandling af arbejdsgange. Det kan hente e-mails, der er sendt fra dine kunder, dirigere e-mails automatisk til passende brugere baseret på workflowregler, administrere flere vedhæftede filer i e-mails, sende automatiske svar til din kunde og så videre
19) Hvad er forskellen mellem CRM og ERP?
CRM kombinerer salg, kontakt, marketing, ledelse og kundesupport. ERP står for Enterprise Resource Planning; det standardiserer og strømline forretningsprocesser på tværs af tjenester, salg, økonomi, HR-styring osv.
20) Forklar hvad der er IPC?
IPC står for "Internetprissætning og -konfigurator." IPC bærer et sæt motorer, der udfører prisfastsættelse og produktkonfigurationsfunktionalitet i en række scenarie- og SAP-applikationer.
21) Hvad er de vigtige komponenter i IPC?
De vigtige komponenter i IPC er
- Salgsprismotor (SPE)
- Salgskonfigurationsmotor (SCE)
- Gratis varemotor
- Notering
- Gratis varemotor
22) I realtid, hvad SAP CRM-konsulent skal?
I realtid analyserer SAP CRM-konsulent forretningskravene og konfigurerer derefter ERP.
23) Er det muligt at ændre eller en organisatorisk attribut inden for organisationsmodelfunktionaliteten?
Via transaktionskoden 00ATTRICUST kan du ændre transaktionskoden. Dette område er en kernekonfigurationsskærm fra SAP herfra kan slettede emner ikke gendannes.
24) Hvordan slettes forretningspartner?
For at slette forretningspartner kan du bruge BUPA_DEL og BUPA_PRE_DA.
25) Nævn, hvor i tabellen kan du finde internet-e-mail-adresser til forretningspartnere, der er gemt?
Det er i tabellen ADR6, at du finder de gemte e-mail-adresser til forretningspartnere.
- Næste
