SAP CRM organisationsstyring

Organisationsmodel i SAP CRM

  • Organisationsledelse bruges til kortlægning af din virksomheds organisationsstruktur i CRM-organisationsmodellen
  • Dette giver dig mulighed for at:
    • Kortlæg din salgs-, service- og marketingstruktur i CRM-organisationsmodellen
    • karakteriser dine organisatoriske enheder efter organisatoriske og generelle attributter
    • definere regler for at bestemme den ansvarlige organisatoriske enhed
  • Brug af organisationsstruktur i forretningstransaktion muliggør automatisk specificering af organisationsdata
  • Det er også involveret i partnerbestemmelsen, for det understøtter f.eks. Bestemmelsen af ​​medarbejder, der er ansvarlig i en bestemt forretningstransaktion
  • Brug organisationsstyring til at:
    • oprette og vedligeholde virksomhedens organisationsstruktur
    • opretholde positioner og medarbejderopgaver i henhold til din virksomheds struktur
    • tildele specifikke attributter til de organisatoriske enheder
  • Følgende er CRM-applikationsområder, der bruger organisatorisk ledelse:
    • Forretningstransaktion: Ansvarlige organisatoriske enheder kan bestemmes automatisk af systemet baseret på dataene i transaktionsdokumentet
    • Partnerbehandling: Partnerbestemmelsesprocedure, der anvendes til at bestemme involverede parter, kan baseres på de organisatoriske enheder, der er involveret i forretningstransaktionen
    • Betalingskortbehandling: Det kan også bruges til automatisk bestemmelse af organisationsenhed, der er ansvarlig for clearing
    • Skattebehandling: Bestemmelse af forretningssted under skattebehandling kan baseres på den organisatoriske ledelse
  • Denne applikation kan findes gennem forskellige roller som SALESPRO, SERVICEPRO osv.
  • Følgende er udsigten til søgningen efter organisationsmodel:

Organisationsmodelsøgning i Web UI

  • Knappen "Root Organizational Unit" kan bruges til at oprette en organisationsmodel
  • For eksempel er følgende organisationshierarkiet:

Organisationsmodel med organisationsenhed og position

Organisatorisk enhed

Visning af organisatorisk enhed i webgrænsefladen

Her kan vi se de relevante data for den valgte organisationsenhed / position:

  1. Række (org. Enhed eller position) valgt
  2. Generelle data:
    • Hierarkisti:
      • Det viser stien til den aktuelle organisationsenhed / position
      • Det er tomt i tilfælde af Root Organization Unit
    • Beskrivelse:
      • Kort beskrivelse af organisationsenheden / positionen
    • Kode:
      • Dette kan betragtes som en nøgle for den valgte organisationsenhed / position
  1. Adresse: Dette er hovedadressen for den valgte organisationsenhed / position
  2. Funktioner: Denne blok repræsenterer funktionen af ​​organisationsenheden / positionen i organisationsstrukturen, og følgelig betragtes den som salgsorganisation eller serviceorganisation eller marketingorganisation
  3. Tillad Org. Enhed, der skal bestemmes: Denne kontrol gør den aktuelle organisationsenhed tilgængelig til brug i organisationsbestemmelsen
  4. Gyldighed: Dette område viser gyldigheden af ​​den aktuelle organisationsenhed
  5. Gyldighed: Gyldighed af position opretholdes i dette område sammen med gyldigheden af ​​den tilsvarende organisationsenhed i ovenstående blok
  6. Tilhører:
    • Disse data er baseret på organisationsenhed over niveauet
    • Ved hjælp af data fra ovennævnte organisationsenhed viser denne blok funktionalitet, som den aktuelle organisationsenhed tilhører
  7. Egenskaber
    • I denne tildelingsblok tildeler vi værdier for bestemte foruddefinerede attributter
    • Disse attributter er grupperet som salgs-, service- og marketingattributter
  8. Under en organisationsenhed kan vi oprette flere organisationsenheder, eller vi kan oprette positioner

Position

Vi vedligeholder data relateret til positionen under disse organisationsenheder


Positionsvisning i webgrænsefladen

  1. Vælg en position under en organisationsenhed
  2. Inden for tildelingsblokken "Positionsdetaljer" kan vi tildele en forretningsrolle
    • Dette er den samme rolle, som vi ser ved første login på CRM Web UI
    • Således vil alle brugere eller medarbejdere, der er tildelt denne særlige position, arve rollen (salgsperson i ovenstående tilfælde) fra den rolle, der er tildelt stillingen
  3. Vi kan tildele brugere eller medarbejdere til de positioner, der er oprettet i en organisationsmodel

Andre data vedligeholdt for stillingen:

  1. Vi kan bevare gyldigheden af ​​stillingen
  2. Det arver også gyldigheden fra organisationsenheden
  3. Som fremhævet i ovenstående skærmbillede definerer funktionel tildeling som vedligeholdt for organisationsenheden også de forretningsprocesser (salg, tjenester eller markedsføring), hvor denne proces kan bruges. Disse funktionelle tildelingsdata nedarves fra det højere niveau i organisationsenheden og kan opretholdes yderligere til positionen

Brugere eller medarbejdere

  • Til en position oprettet i Org-modellen kan vi tildele brugere eller medarbejdere
    1. Vælg positionen for at tilføje flere brugere eller medarbejdere til positionen
    2. Klik på medarbejderknappen for at tildele en medarbejder til den valgte position
    3. Et pop op-vindue til søgevindue for at lede efter en medarbejder baseret på forskellige kriterier

Forretningspartner i Org-modellen

Ved hjælp af knappen Personalisering i tildelingsblokken til organisationsenheden får vi yderligere kolonner i visningen

  1. Brug personaliseringsknappen til at ændre de viste kolonner
  2. Opdateret visning viser forretningspartneren i tildelingsblokken


Skift personalisering for at se Business Partner nummer

  • Så vi kan se det forretningspartnernummer, der er tildelt en organisationsenhed i organisationsmodellen
  • Som forretningspartnere kan vi have disse organisationsenheder involveret i forretningstransaktioner
  • Vi kan se disse organisationer involveret i en forretningstransaktion:


Forretningspartnere, der er involveret i en forretningstransaktion, der vises i blokeringsopgaver for parter

  • Det vil blive involveret som en forretningspartner. Således kan vi finde den involverede organisation inden for involverede parter

Interessante artikler...