Hvad er problemstyring?
Problemstyring er processen for at gøre andre opmærksomme på problemet og derefter løse det så hurtigt som muligt
For at forstå dette skal du tage følgende øvelse -
Der er nogle typiske problemer i projektet
Strategi
- Projektet er uden for budgettet
- Manglende synlig ledelsesstøtte til projektet
- Projektkommunikation har været ineffektiv
- Projektledelse proces ikke følger standarden
Definition
- Forkert projektmål
- Projektomfang er ikke defineret korrekt
- Uklare projektkrav
Menneskelige ressourcer
- Projektgruppen mangler færdigheder til at gennemføre projektet
- Projektgruppen er for stor eller for lille og dermed vanskelig at styre
- Projektgruppen er dårligt organiseret. De ønsker ikke at arbejde som et team
- Mangel på dygtige medlemmer på grund af orlov eller fratræden.
Tidsplaner
- Projektplanen er for stram. Du har ikke nok arbejdskraft til at overholde deadlines.
- Projektet har brug for nogle input såsom testmateriale, softwareværktøj osv ... men der er forsinkelse i levering.
Hvorfor opstår der problemer?
Der er mange grunde, der forårsager problemer. De fleste af årsagerne har menneskelige fejl som årsag. Testlederen, der leder projektet, skal tage det fulde ansvar for projektfejlen.
Her er nogle almindelige fejl, der forårsager problemerne
Matchning af ressourcer til de forkerte projekter
Guru99 Bank er et komplekst og stort projekt. Du har brug for mange medarbejdere med testkompetencer . Men du valgte ressourcer med udviklingsevner. Hvad bliver problemet?
Følgende problemer kan forekomme
- Der spildes meget tid, da udviklerne ikke er uddannede testere og bliver nødt til at lære test. Fristen kan gå glip af.
- Testkvaliteten kan lide.
Matching af ressourcer til projekter er den vigtigste faktor i projektledelse og betragtes som et kritisk stadium for projektsucces. At matche ressourcer til projektet skal sikre, at ressourcernes færdigheder er i stand til at nå projektets forventning.
Projektleder mangler ledelsesevner
Du er tildelt som testleder for Guru99 Bank-projektet. Det er gode nyheder, men du har aldrig føret et projekt. Du har ingen erfaring med at styre et projekt, det kan forårsage et stort problem.
Det er svært at kontrollere et projekt, og det er endnu sværere, hvis projektlederen ikke har nogen erfaring med at styre projektet godt. Erfaring med at køre projektstatusmøder, styre risiko og håndtere projektets interessenter er meget vigtig for en vellykket udvikling og gennemførelse af et projekt.
Projektplan
For stram eller løs tidsplan er en af grundene til, at projektforløbet forsinkes eller overskrides. Denne situation kan opstå, hvis projektlederen opstiller urealistiske tidsplaner i forhold til projektopgaver.
Undervurderer
Ved, hvem der er, og hvad du kan gøre. Den store fejl, Test Manager laver, er, at han synes, det er let at gennemføre ethvert projekt. Du skal være realistisk i din tænkning og sikre, at du ikke undervurderer dine behov fra starten.
Ignorerer de små problemer
Nogle små problemer i øjeblikket kan blive værre i fremtiden. Se følgende eksempel:
At ignorere problemer gør kun problemerne værre, så det tilrådes at give plads til disse problemer og udvikle en praktisk løsning, selv disse problemer er små.
Følger ikke processen
Test Management er en stor proces, som Manager skal følge nøje. Ikke at følge processen betyder, at du bryder reglen.
At have en proces på plads vil give dig struktur og organisation og mindske chancerne for, at projekter løber i fare
Ikke lytter til andre
Du er testleder for projektet; du har den højeste position i projektteamet. Men du kan ikke gøre noget alene; du har brug for dit projektteam.
Teammedlemmer er sandsynligvis de mest opmærksomme på forestående udfordringer eller problemer med et projekt gennem deres daglige arbejde. Hvis en testleder ikke lytter til medlemmets råd og afskrækker sit projektteam fra at komme med forslag, kan han i sidste ende ende med at projektet fejler.
Problemstyringsmetode
Lad os starte emnet med følgende scenarie
I projektet Guru99 Bank skal du analysere og tydeliggøre kundens krav for at lave testplanen. Her er et scenarie
I dette tilfælde skete der et problem. Det kom fra kunden. På fem dage ændrede han kravet tre gange. Fickle-klienter kan være et stort besvær, fordi han ikke ved, hvad hans ønsker er, før et bestemt trin er afsluttet.
Dette emne viser dig trinvis vejledning til løsning af problemet.
Optage
På et eller andet tidspunkt i løbet af projektet vil de risici, som du identificerede i planlægningstrinnene, blive sande, og du har et problem. Du skal registrere enhver begivenhed eller et problem, der er sket, og truer succesen med dit projekt
I mange projekter opstår problemerne sandsynligvis i starten af projektet. Så det er en smart idé at opdage og diskutere problemer under projektinitiering .
Når et problem identificeres, skal du gøre følgende:
Optag projektproblemerne
Et af de bedste værktøjer til at registrere projektproblemerne er problemloggen . Problemloggen hjælper dig med at fokusere på at finde en løsning på et problem.
Du kan selv oprette emneloggen eller bruge skemaet til emneloggen i denne artikel som reference.
Indstil prioritetsniveauet
Glem ikke emneprioriteten, du tildeler altid et prioritetsniveau til et emne. Der er tre prioriterede spørgsmål, der ofte bruges
Hvilken prioritet vil du sætte for det emne, der er nævnt i ovenstående emner? Hvilken prioritet vil du indstille for det problem, der er nævnt ovenfor (Kundens ændringskrav ofte)?A) KritiskB) Major
C) Mindre
forkert korrekt
Hvis kunden ikke løser kravet, kan TestManager ikke estimere og oprette planen. Projektet kan ikke fortsætte.
Det er kritisk problem og skal løses med det samme
Tildel ejeren til problemerne
Tildel projektproblemet til den person, der er bedst egnet til at håndtere det. Den person er en person i eller uden for projektteamet. Men hvis du tildeler det, sørger nogen uden for holdet for, at de ved, hvad de går ind i!
I vores ovennævnte udgave af kundeskiftende krav kan du vælge en person, der har den bedste kommunikationsevne til at løse problemet. Han vil arbejde som broingeniør for at forhandle med kunden, bede dem om at løse kravet for at fortsætte projektet.
Spor problemstatus
Efter at have tildelt ejeren til problemet, skal du kontrollere problemloggen og opdatere problemstatus regelmæssigt. De følgende tal repræsenterer typen af risiko
Rapport
Dokumentér de væsentlige projektproblemer i dine regelmæssige fremskridtsrapporter (fremhæv) og eskalér højt prioriterede spørgsmål til projektkortkommunikationen.
Ekspertprojektledere er stærkt afhængige af en statusrapport om projektproblemer, især hvis et projekt er stort og har mange interessenter.
For at hjælpe dig med at oprette din egen rapport kan du bruge eller bruge Project Issue Template Report i denne artikel.
Kontroller projektproblemer
Projektlederen er ansvarlig for styringen af projektproblemer og bør nøje overveje følgende aktiviteter
- Anerkend de mennesker, der kan have indflydelse på at løse problemet.
- Stop alle aktiviteter omkring problemerne og inden du løser problemet først. Du er projektleder og har kontrol over situationen, skynd dig ikke med projektet, medmindre du løser problemer.
- Tænk nu hårdt på at følge spørgsmål til hvert emne i loggen
- Opret en liste over mulige handlinger eller muligheder, der kan tilbyde det gennembrud, du søger. Indskrænk derefter din liste, og vælg de muligheder, der mest sandsynligt løser problemet.
Forkert Korrekt
I ovenstående interaktive element kan du bruge enhver handling til at løse problemet som A, B eller C. Men i nogle tilfælde skal du kun bruge en mulighed, måske ikke nok til at løse problemet fuldstændigt. Den bedste måde er at kombinere alle muligheder.
For eksempel, hvis du vælger valgmulighed A “Hold mødet med kunden for at gøre kravet klart og grundlæggende så hurtigt som muligt”. Hvad vil du gøre, hvis du og din kunde ikke kan stille det endelige krav efter mødet? Du skal få mere support fra højere niveau for at forhandle med kunden (mulighed B). Hvis kunderne ikke er professionelle, ved de endda ikke nøjagtigt deres krav. I et sådant tilfælde bør du foreslå nye ideer til kunden om produktkravet.