Normalt kan alle salgsaktiviteter (udelad de aktiviteter, der udføres af marketingfunktionen) generelt kategoriseres i aktiviteter inden for salg og efter salg.
Hvad er præ-salg?
Før salg betyder før salget. Med andre ord inkluderer det alle de aktiviteter eller processer, der udføres for at konvertere et kundeemne eller et kundeemne til en betalende kunde eller klient. Præ-salgskonceptet gælder i alle de virksomheder, der beskæftiger sig med kunder og kunder for at sælge deres produkter og tjenester.
Aktiviteter inden salg
Præ-salgsaktiviteter er de opgaver, der udføres, før produktet sælges til en kunde. Disse aktiviteter inkluderer ofte kundeemner og kvalificere kundeemner, produktforskning, markedsundersøgelse, dataanalyse, kundeanalyse, fremsættelse af unikke salgspropositioner, styring af aftalekvalifikationer og forslag osv. Disse aktiviteter kombineres for at sælge produktet.
Præ-salgsproces
En præ-salgsproces er et sæt aktiviteter, der udføres for at konvertere en ny kunde eller vinde en ny forretningskontrakt. Denne proces starter med kontaktfasen og slutter, når kunden er erhvervet eller et produkt er solgt. Processalgsprocessen inkluderer opgaver som at fremsætte forslag baseret på kundekrav, produktdemonstration osv.
Dokumenter inden salg
De er af to typer 1) Forespørgsler og 2) Citat:
Forespørgsler: Forespørgselsdokumenter er kundeanmodning om information om produkt (f.eks. Er produktet tilgængeligt, produktomkostninger, leveringsdato osv.). T-kode til forespørgsler er -
- VA11 - Opret forespørgsel
- VA12 - Ændringsforespørgsel
- VA13- Displayforespørgsel
Citater: Dette er et juridisk bindende dokument til kunden, for levering af produkt eller service til kundens T-kode for tilbud er -
- VA21 - Opret et tilbud
- VA22 - Skift tilbud
- VA23- Display tilbud
Pre Sales Support
Den definerer sporing af kundekontakter ved salgsbesøg, telefonopkald, breve og direct mailing.
- Kundesporing: Salgspersonale sporer kunde.
- Postkampagner: Salgspersonale eller firma arrangerer en mailingkampagne for at nå ud til kunder.
- Kundefonforespørgsler: Salgsstøttemedarbejdere besvarer kundeforespørgsler.
Post Sales-aktiviteter
Disse aktiviteter inkluderer landbrug, forholdsstyring og support.